Políticas de envíos y devoluciones.

Envío y entrega
El tiempo para generar la orden de compra en pedidos menores a 3 artículos es de 1-4 días hábiles, en pedidos mayores a 3, de 3-7 días. Una vez colocada la orden por el servicio de paquetería Fedex la fecha en que usted recibirá su envío será de 2 a 5 días posteriores.

Importante
El envío y la dirección de facturación deben ser idénticos y coincidir exactamente con su nombre, dirección y código postal tal y como aparece en su tarjeta de crédito con el fin de continuar con su pedido. Esta información es utilizada como parte del proceso de validación para su pago con tarjeta de crédito.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo. Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").

Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

Cambios y devoluciones
Para devolver o cambiar un pedido, deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto debe permanecer nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial.
• Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas.
• Tienes un plazo 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de recepción de producto.
• El producto debe haber sido comprado en www.stuka.com.mx
• Si la devolución o cambio es debido a una falla de producción en el producto, deberás enviarnos una foto del producto a la dirección de correo electrónico info@stuka.com.mx para evaluar el caso.

Los cambios y devoluciones se deberán realizar a través de nuestra tienda online. Dependiendo de tu lugar de residencia, deberás devolver los artículos a:

Industria de Calzado Rivera SA de CV 
con atención a Caridad Rivera
Calle Cádiz #719, Col. San Juan Bosco, 
C.P. 37330 León, Guanajuato.

Tiempos

• Fedex: 2-5 días hábiles
• Control de calidad 1-2 días hábiles
• Reembolso: 5-15 días naturales.